LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS ( LGPD )

AVISO DE PRIVACIDADE CITOLAB
(Versão 1.0. Última alteração em 22 de março de 2022)


Informações Gerais

O Aviso de Privacidade do CITOLAB tem o objetivo de explicar a forma de utilização e interação com o nosso site, o conteúdo nele disponibilizado e a nossa política de tratamento de dados pessoais.

O laboratório CITOLAB atua no mercado de análises clínicas de forma ética e inovadora. A mais de 15 anos cuidando da saúde, o nosso compromisso é com a qualidade e bem estar de nossos pacientes, pois acreditamos que em tudo que fazemos, o sentimento e a dedicação transformam e fortalecem a confiança depositada, nos deixando felizes em poder servir e ajudar sempre!

Em respeito à privacidade e à proteção dos dados pessoais dos nossos pacientes, visitantes, colaboradores e parceiros, nós do CITOLAB disponibilizamos este Aviso de Privacidade, de forma que seja compreensível os termos do nosso relacionamento.

O nosso site possui quatro funções principais:

1. Apresentar quem nós somos e os serviços que prestamos;
2. Captar novos clientes para nossos serviços e estabelecer um canal de comunicação com os interessados em nossos serviços;
3. Agendar coleta domiciliar de exames; e
4. Fornecer os resultados dos seus exames.


Coleta e uso de dados pessoais

Buscamos coletar o mínimo possível de dados pessoais para atingir os nossos objetivos e garantimos que eles serão utilizados apenas para as finalidades para as quais foram coletados. Além disso, a venda, repasse ou compartilhamento dos seus dados pessoais não faz parte do nosso negócio.

Quais dados coletamos e por que coletamos esses dados em nosso site?

Coletamos os dados pessoais apenas para podermos nos comunicar com você sobre a oferta de nossos serviços e para liberação de resultado dos seus exames de forma Online, e mediante seu consentimento.

Dados pessoais para contato e para agendamento de coleta domiciliar
Coletamos o seu nome, e-mail e telefone (fixo e/ou celular) para entrarmos em contato com você para agendamento de coleta domiciliar; para nos comunicarmos com você para sanar dúvidas, envio das suas sugestões e elogios. Essa comunicação poderá ser realizada por telefone ou por e-mail e sempre a partir do seu consentimento quando necessário.

Liberação de resultado de exames Online
Para aqueles que optarem por acessar o resultado de seus exames de forma online, coletamos apenas o seu login e a sua senha.

Atendimento Online via WhatsApp
Se você optou por este serviço, coletamos o seu número de telefone celular para um atendimento mais rápido e diferenciado. Mas esclarecemos que, visando proteger os seus dados, não disponibilizamos resultados de exames por WhatsApp.


Por quanto tempo esses dados ficam armazenados pelo CITOLAB?

Os seus dados ficarão armazenados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para os quais eles foram coletados, incluindo os fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, prestação de contas ou eventual requisição pelas autoridades competentes. Dados pessoais de indivíduos que manifestaram interesse em nossos serviços serão armazenados em nosso sistema, pelo período em que houver comunicação com o cliente.
Segurança da Informação

Adotamos critérios rígidos de segurança da informação para evitar vazamento de dados ou uso indevido de dados pessoais. Nossa equipe é constantemente treinada e relembrada da importância de manter os dados seguros e temos nossa própria política de segurança da informação.


O que são Cookies?

São pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador que permitem o reconhecimento e lembrança das suas preferências de navegação.

Não coletamos cookies em nosso site e, portanto, nenhuma análise de perfil ou de identificação pessoal será realizada por meio de cookies.


Exclusão de dados pessoais

A partir do momento em que você fizer uma requisição de exclusão ou quando os dados pessoais não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do CITOLAB.


Alterações

O CITOLAB poderá alterar este Aviso a qualquer momento. Para facilitar, sempre que analisá-lo, fique atento ao início, onde destacamos a data da última atualização. Caso eventuais alterações sejam relevantes e ensejem a necessidade de novas autorizações, nós o/a informaremos previamente, a fim de garantir o consentimento devido.


Pedidos para verificação e alteração de dados pessoais

Qualquer pessoa poderá solicitar o acesso aos seus dados pessoais quando estes forem armazenados e tratados pelo CITOLAB. Esses dados serão disponibilizados por e-mail em até 15 (quinze) dias, desde que o usuário comprove ser quem realmente afirma ser com um documento válido e desde que informe um e-mail válido para envio da informação. O usuário ainda poderá solicitar a alteração de seus dados na base de dados do CITOLAB.

Qualquer situação relativa a dados pessoais deverá ser comunicada ao e-mail lgpd@citolabsc.com.br.

Os dados do CITOLAB são:
CITOLAB Laboratório de Análises Clínicas e Citopatologia
CNPJ: 05.683.801/0001-12
Rua Vereador Nereu Liberato Nunes, nº 181 - Centro
Navegantes – SC
CEP: 88.370-232